La Martec Auto, dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, totuși, din orice motiv, un produs nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna simplu și rapid, conform condițiilor de mai jos.

1. Termenul de retur

Produsele achiziționate de pe site-ul Martec Auto pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
În acest interval, puteți solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea acestuia cu un alt produs disponibil în stoc.

2. Condiții generale pentru retur

  • Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, cu toate accesoriile și ambalajele originale intacte.

  • Nu se acceptă returul produselor utilizate, montate sau care prezintă urme de uzură.

  • Returul trebuie anunțat în prealabil printr-un e-mail la adresa [introdu adresa de contact] sau telefonic la [număr de telefon], menționând numărul comenzii și motivul returului.

3. Costurile de transport

  • În cazul unui retur pentru rambursare, costul transportului este suportat de către cumpărător.

  • În cazul unui schimb de produs, Martec Auto suportă costul transportului pentru expedierea noului produs către client.

4. Modalitatea de rambursare

  • Contravaloarea produsului returnat se va restitui în cel mult 15 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului în depozitul nostru.

  • Rambursarea se efectuează prin transfer bancar, în contul indicat de client, sau prin altă metodă convenită de comun acord.

5. Produse care nu pot fi returnate

Nu se pot returna produsele personalizate, realizate la comandă specială sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă (dacă au fost desigilate).